Kupec ima pravico, da v 8 dneh od prejema blaga podjetju Global Palace d.o.o. pisno sporoči, da odstopa od pogodbe in mu pri tem ni treba navesti razlogov za to odločitev. Nato mora blago vrniti podjetju v roku 8 dni od dneva sporočila o odstopu na naslov: Global Palace d.o.o.,Prešernova ulica 4, 4000 Kranj. Pri tem kupec krije stroške vračila. Če kupec vrne blago podjetju v roku za odstop od pogodbe, to je v 8 dnevih od prejema blaga, se to šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Vrnjeni proizvodi morajo biti nepoškodovani ter primerno zaščiteni. Kupnino bo podjetje Global palace d.o.o. vrnilo v roku 15 dni po poštni nakaznici ali na kupčev TRR, če ga bo navedel ob vračilu blaga.
Redni delovni čas podjetja je vsak delovni dan od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00 ure.