Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi kupčevo naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Kupec lahko brez dodatnih stroškov naročilo prekliče v roku enega (1) dne po potrdilu naročila po elektronski pošti ali navedenem telefonu. Global Palace d.o.o. bo dnevno obdeloval naročila in jih odpremljal. Kupec prejme naročene proizvode v najkrajšem možnem času (najkasneje v roku 5 dni od potrditve naročila). Redni delovni čas podjetja je vsak delovni dan od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00 ure.
Je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cena za izbrano blago ali storitev velja v trenutku oddaje naročila preko spletne trgovine http://www.global-palace.com. Ponudnik storitve naročnik o prejemu naročila takoj obvesti s potrdilom o prejetju v elektronski obliki. Za dodatne informacije in pojasnila smo vam na voljo od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00 ure na Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. .
Dobavni rok 5 dni prične teči prvi delovni dan po potrditvi naročila. Stroški dostave (za Slovenijo) so naslednji:
- pošiljke do 2 kg = 5,50 EUR
- pošiljke nad 2 kg - 5 kg = 6,60 EUR
- pošiljke nad 5 kg - 10 kg = 9,90 EUR oziroma po ceni kurirskega servisa.
Ob dostavi kupec prejme obrazec za vračilo artiklov, kjer so navedene dodatne informacije glede pravice vračila blaga ter pogoji in način izvršitve same pravice. Navedene so vse potrebne informacije glede naslova, kamor se kupec lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.